售后服务体(ti)系(xi)

　　我公司(si)(si)(si)是专(zhuan)业(ye)的(de)(de)(de)中(zhong)央空(kong)调系统集成商，可为用(yong)户(hu)(hu)(hu)提供完善的(de)(de)(de)中(zhong)央空(kong)调系统技(ji)术(shu)方案、产品(pin)制造检验、售后服(fu)(fu)务、现场(chang)协调、项目管理、技(ji)术(shu)培训、设(she)备巡检、年检、参(can)数修改整(zheng)定(ding)、排除故障的(de)(de)(de)全(quan)方位(wei)服(fu)(fu)务的(de)(de)(de)能力。遵循公司(si)(si)(si)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)至上，以客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)满(man)意来推动(dong)我们(men)不断改进的(de)(de)(de)价值观，我公司(si)(si)(si)一直(zhi)以极大的(de)(de)(de)热情、正直(zhi)诚信的(de)(de)(de)态度全(quan)心全(quan)意为客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)务。公司(si)(si)(si)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)务中(zhong)心配备大批(pi)具有(you)扎实专(zhuan)业(ye)知识、丰富现场(chang)经验的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)务工程师及(ji)先进的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)务保(bao)障仪器(qi)设(she)备，组成了(le)我公司(si)(si)(si)专(zhuan)业(ye)化的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务团队(dui)，能为我们(men)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)提供长(zhang)期(qi)、及(ji)时、周到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务，与所有(you)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)建立(li)设(she)备维护(hu)、技(ji)术(shu)更新(xin)、服(fu)(fu)务升级(ji)等长(zhang)期(qi)合作关系。

售后服务热线

　　北京金万众空调制冷设备有限责(ze)任(ren)公司售后服务总部

　　售后服务专线：

　　电话：010-82022806 传真(zhen)：010-62005649

一、 质保期(qi)内(nei)售后(hou)服务(wu)

　　设备运抵(di)现场，我(wo)方技术(shu)人员同时(shi)到(dao)达，一同开(kai)箱检验，并提(ti)供有关设备的搬运、仓储(chu)、注(zhu)意(yi)事项的技术(shu)咨询服(fu)务(wu);

　　1、 设备进入安装调(diao)试阶段，我方技术人员到现场协助安装调(diao)试;

　　2、 设备安装完毕后协助(zhu)运行通(tong)电(dian)试验，带负(fu)荷试运行;

　　3、 产品实(shi)行(xing)终(zhong)身(shen)服务(wu)制并设立24 小时服务(wu)热线;

　　4、 需方提出的有关设备问(wen)题，做(zuo)到当时(shi)答复(fu)(fu)，如用户发现我方 提供(gong)设备发生(sheng)故(gu)障(zhang)报(bao)修(xiu)后北京市(shi)区(qu)2小时(shi)内到达(da)现场(chang)，使问(wen)题得(de)到及时(shi)的处理(li)，让(rang)设备尽快地恢(hui)复(fu)(fu)运行(xing);对(dui)外地用户若(ruo)机(ji)组(zu)发生(sheng)故(gu)障(zhang)，总公司可派专人及时(shi)到现场(chang)对(dui)机(ji)组(zu)进行(xing)检(jian)修(xiu)、维护

　　5、 加强与用户(hu)的(de)(de)(de)联系，重视用户(hu)的(de)(de)(de)意见，制订(ding)各用户(hu)的(de)(de)(de)质量跟踪(zong)信息等制度，健全用户(hu)档案(an)，并且对产品实行(xing)定期回访(fang)。每(mei)年春秋季对设(she)备(bei)(bei)进行(xing)免(mian)费的(de)(de)(de)定期保(bao)养，利(li)于(yu)了解设(she)备(bei)(bei)的(de)(de)(de)运(yun)行(xing)情况(kuang)，以确保(bao)设(she)备(bei)(bei)安全可(ke)靠运(yun)行(xing)。

二、 质保期外的维修保养

　　(一) 服(fu)务范围(wei)

　　(1)产品(pin)质(zhi)量(liang)情况回访;

　　(2)更换(huan)损坏(huai)的元器件;

　　(3)修(xiu)正(zheng)参数(如果(guo)需要);

　　(4)随时进行设(she)备运行故障排除;

　　24小时接听报修电话(hua)，北京市区2小时内赶到现场，保证提供零件(jian)、附件(jian)或(huo)正确(que)的替(ti)代件(jian)。

　　(二) 服务期限：终身服务

　　(三(san)) 备(bei)(bei)品备(bei)(bei)件提(ti)供：终身提(ti)供

　　(四) 服务费：视机组损坏部件(jian)及不同情况酌情收费